الاستبدال والاسترجاع
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من "إليجانت تاول" وفقًا للشروط والأحكام المحددة.
- يجب على العميل الاتصال بـ "إليجانت تاول" في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يتم قبول ارجاع المنتج الا في حالة الرغبة في استبداله بمنتج اخر بنفس الثمن او بثمن اكبر.
- لا يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تعرض لأي ضرر.
2. إعادة المنتجات المعيبة
- في حالة استلام منتج معيب، يرجى الاتصال بـ "إليجانت تاول" في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- سيقوم "إليجانت تاول" بإعادة المنتج المعيب وتوفير بديل للعميل، أو سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
3. تكاليف الاسترجاع والاستبدال
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ.
- في حالة إعادة المنتج المعيب، سيتحمل "إليجانت تاول" تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج وتوفير بديل للعميل.
4. الاستردادات
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل في حالة قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتم استرداد المبلغ عن طريق نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
نحن في "إليجانت تاول" نلتزم بتوفير خدمة عالية الجودة لعملائنا، ونحن نتطلع إلى تقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب 966551414901+
